近日，大量消费者向黑猫投诉反映，苹果官方旗舰店花13999元买的iPhone17，正常使用一个月后，手机外壳就严重褪色，从橙色掉成了粉色，铝合金表面橙色几乎完全消失。有消费者称，向苹果官方反映后，对方拒绝了保修申请，表示褪色问题不在保修范围内，建议搭配手机壳使用。
自去年iPhone17发售以来，社交媒体上关于其“褪色”的讨论层出不穷，很多网友质疑iPhone17存在工艺缺陷。此前，苹果客服表示，正常使用情况下手机颜色不会发生变化，未受高温、化学试剂等外部因素影响时不会掉色。
据悉，iPhone17Pro系列为减重改用7000系铝合金，并采用“阳极氧化”工艺上色。
值得注意的是去年12月，就有用户反映使用过程中发现橙色的边框掉色变成“粉色”。苹果官方客服告诉《正在新闻》，所使用的颜色材料，可能会有氧化情况，具体情况需要到线下门店检测。
截至目前，苹果官方尚未就此次大规模褪色事件作出正式回应。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端编辑 张宝帆综合黑猫投诉、正在新闻、网友评论）
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