“请大家排好队，有序进站。”
清晨，客运值班员刘洋洋站在深圳站进站口，手里的喇叭还没举起，旅客就涌了过来。刘洋洋侧身避开行人，来到人群中大声提醒。
这样的话，刘洋洋已经说了十二年。多年来，她迎接着一趟趟列车到来，护送着一个个旅客回家。
2月18日下午，进站口人潮涌动。刘洋洋在通道巡查时，闸机旁的一个中年男子引起了她的注意，男子的手指正在滴血。她赶紧跑上前，发现男子被身上的钥匙串划了一道口子。
“别着急，跟我来。”
刘洋洋把旅客带到服务台，拿出碘伏、棉签、创可贴，埋头包扎起来，关心道：“春运人多，感染了就麻烦了。”
包扎好，旅客匆匆道谢离开。刘洋洋把药箱收好，看了一眼时间，下一波客流马上就到。她又拿起喇叭走进了人群。
当天22时55分，G2711次列车到达深圳站。列车长将一个小姑娘，交到了刘洋洋手中。原来，小姑娘有听力障碍，在车上睡过头了，等醒过来，列车已经过了赣州西站。
刘洋洋赶忙查询车次，当天没有去赣州西的车了。她便掏出本子和笔，写下一行字：“明天坐G2726次，9时05分开，我送你上车。”
小姑娘点点头，望向她。刘洋洋指了指工牌，又写：“我叫刘洋洋，明天早上8时，你来这里找我。”
2月19日8时，小姑娘准时来到服务台。刘洋洋已经帮她办好手续，带着她过闸机、下站台，一路送到了车厢门口。刘洋洋又嘱托列车长，到站记得提醒小姑娘。
列车缓缓启动，刘洋洋站在站台上，隔着窗户，看到小姑娘朝她使劲挥手。一直到列车开远，她才慢慢转身。
在深圳站，还有一对盲人夫妻，经常带儿子去广州治疗眼睛。孩子七八岁，眼睛高度近视。
第一次来的时候，夫妻俩拄着盲杖，孩子紧紧拉着妈妈的手，三人走得很慢。
刘洋洋看到后，告诉她们怎么预约重点旅客服务。后来，每次接到他们的工单，她都会提前在进站口等着。
接到她们，刘洋洋总是挽着女士的手，陪她们慢慢往前走。时间长了，孩子也认识她了。
有一次过闸机，小男孩仰起头说：“阿姨，我看不清你长什么样。”
刘洋洋蹲下来，把孩子的小手轻轻放在自己脸上。
“这是鼻子，这是眼睛，这是头发。”
孩子笑了，刘洋洋也跟着笑了。
这笑容，就像寒冷的站台上，突然照进来一缕阳光。
通讯员：胡福祥 程志远
摄像：胡福祥
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